Politiques de paiement, annulation, changements de date ou remboursements

Le client doit lire, comprendre et accepter toutes les conditions établies dans les politiques de paiement, d'annulation, de changement de date ou de retour, ainsi que dans les autres documents qui y sont incorporés par référence.
La souscription au service de vol en montgolfière implique le consentement exprès, libre, éclairé, spécifique et sans équivoque aux avis de confidentialité de Volar en Globo, Aventura y Publicidad S.A. de C.V., ainsi que votre consentement exprès à toutes les politiques établies.
L'avis de confidentialité peut être consulté via le lien suivant :
Avis de confidentialité.

Paiements:

1. Le client pourra sélectionner n'importe lequel des modes de paiement disponibles sur la page www.volarenglobo.com.mx ou de nos ventes par téléphone:
   • a) Prélèvement sur carte de crédit ou de débit.
   • b) Virement bancaire par Internet.
   • c) Paiement par PayPal.
   • d) Dépôt en espèces dans les commerces de proximité, aux distributeurs automatiques ou aux guichets bancaires.
   • e) Commerce électronique
   • f) Openpay est utilisé comme passerelle de paiement
2. Les prix sont exprimés en pesos mexicains (MXN) et tous les paiements devront être effectués dans cette devise. Le client doit être conscient que, dans le cas d'un paiement effectué dans toute autre devise, Volar en Globo, Aventura y Publicidad S.A. de C.V. n'aura aucune influence sur le taux de change, les commissions et les montants générés par son établissement bancaire ou par l'une quelconque des plateformes utilisées pour effectuer le paiement.
3. En eligiendo un pago con tarjeta de crédito o débito, pago por medio de PayPal o pago a través del e-commerce de la página de www.volarenglobo.com.mx, l'utilisateur est tenu de remplir une lettre d'autorisation de prélèvement qui définit les données du titulaire et de la carte de paiement qu'il utilise.
4. Le prestataire du service enverra à l'adresse e-mail du client une confirmation de la réservation, les services inclus, l'acompte versé et le montant total. Le client est tenu de vérifier les données de sa confirmation.

Annulations, reprogrammations et changements de date:

1. En cas d'impossibilité d'assister au rendez-vous en raison de circonstances défavorables et imprévues, vous devrez annuler et confirmer l'annulation par téléphone ou par e-mail au moins 36 heures à l'avance afin qu'une reprogrammation de votre vol vous soit proposée sans aucun frais.
2. Si le client reprogramme son vol dans la période de 36 à 12 heures précédant la date de sa réservation, il pourra le faire moyennant un supplément de 35 % sur le prix total de sa réservation, correspondant à des frais d'administration et d'exploitation.
3. Si une annulation et sa confirmation (par téléphone ou e-mail) n'ont pas été effectuées, ou si le passager ne se présente pas au lieu et à l'heure de son vol, il perdra tout droit à un remboursement.
4. Si le client ne se présente pas à l'heure indiquée sur sa confirmation de vol, il devra payer une pénalité de 35% du montant total de sa réservation pour pouvoir réaliser l'activité, dans le cas où les conditions seraient favorables pour effectuer l'activité à la date de son rendez-vous.
5. Si un changement de date de vol est nécessaire, il incombe au passager de reprogrammer dans un délai n'excédant pas 12 mois à compter de la date de souscription du service ; à défaut, il perdra le droit au vol ainsi que l'acompte ou le paiement effectués.
6. En cas de présentation d'un nombre de passagers inférieur à celui indiqué dans la réservation, la totalité indiquée dans la confirmation du vol devra être payée.
7. La durée de vol estimée peut atteindre 45 min, mais si les conditions météorologiques ne le permettent pas, la société s'en remet à la discrétion du pilote. Ainsi, aucun remboursement ne sera accordé pour les vols d'une durée inférieure à une heure.
8. Dans le cas où l'annulation est due au prestataire du service, le client :
   • a) Vous pouvez demander un changement de date dans une période n'excédant pas 12 mois à compter de la souscription du service.
   • b) Demander le remboursement de l'acompte ou de la totalité de son paiement, selon le cas (Voir annexe remboursements).

Retours:

1. Si vous souhaitez annuler l'achat, le remboursement sera effectué en pesos mexicains (MXN), indépendamment du type de devise utilisé par le client pour effectuer l'acompte ou le paiement total du service.
2. Tous les remboursements des paiements effectués via PayPal, terminal bancaire, E-commerce et virements bancaires sont soumis aux conditions et aux commissions appliquées sur le montant payé par le client, ainsi qu'aux différences résultant de l'acompte et des services et produits qui ont été fournis à nos clients.
3. Tous les retours génèrent des frais administratifs de 10%, lesquels sont indépendants des conditions et des commissions générées par votre banque et/ou votre plateforme de paiement.
4. Selon le mode de paiement, le montant dû par le prestataire de services sera remboursé sur la carte ou le numéro de compte du client dans un délai minimum de 10 jours ouvrables à compter de la réception par le prestataire de services de la demande d’annulation ou de remboursement.

Dispositions finales:

Volar en Globo, Aventura y Publicidad S.A. de C.V. se réserve le droit d’apporter des modifications unilatérales au contenu de ces Politiques de paiement, d’annulation, de changement de date et de remboursement, conformément à la règle selon laquelle le client est soumis à ces politiques acceptées lors du processus de réservation et que le client peut accéder à ces Politiques de paiement, d’annulation, de changement de date et de remboursement.