Gracias por elegir los servicios de www.volarenglobo.com.mx. Este sitio web le es ofrecido a usted, el Cliente, sujeto a la aceptación, sin modificación alguna, de los términos, condiciones y notificaciones contenidas en este documento. El uso que usted haga de este sitio web constituye su acuerdo a sujetarse a todos los términos, condiciones y notificaciones que aquí se contengan.
Con el fin de mejorar el Servicio proporcionado a nuestros Pasajeros, Volar en globo, Aventura y Publicidad podrá cambiar y/o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, ya sea parcial o totalmente. Serán aplicables los Términos y Condiciones que se encuentren publicados en el sitio web www.volarenglobo.com.mx (el «Sitio») al momento de la prestación del Servicio. Sin importar que existan modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, Volar en globo, aventura y publicidad respetará las condiciones vigentes al momento en el que se haya realizado el pago de la Reservación contratada por el Pasajero, salvo los casos y con las excepciones establecidas en la legislación aplicable.
Adulto: Cualquier persona con 18 (dieciocho) años cumplidos o más a la fecha programada del vuelo, sin importar su sexo o nacionalidad.
Globopuerto(s): Aeródromo(s) civil(es) de servicio público que cuente(n) con instalaciones y servicios adecuados para la recepción y despacho de globos aerostáticos.
Call Center (Centro de atención telefónica): El área dedicada a la comunicación vía telefónica, ya sea de manera entrante o saliente, con los Pasajeros, socios comerciales, compañías asociadas, entre otros. Es gestionado por personal especializado con los recursos físicos y tecnológicos necesarios, basados en procesos y procedimientos definidos para atender las necesidades del Pasajero.
Canales de Venta: Las distintas plataformas tecnológicas, red de afiliados, Call Center y/o puntos de venta físicos autorizados para la confirmación de reservaciones.
Identificación Oficial: Se considerarán como Identificación Oficial los siguientes documentos:
– Pasaporte vigente
– Credencial de elector
– Cédula profesional
– Credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social o del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
– Permisos expedidos por el Instituto Nacional de Migración
– Identificación emitida por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores
– Cualquier documento de identificación expedido por una autoridad federal que contenga nombre completo y fotografía del Pasajero
– Cualquier documento de identificación expedido por una autoridad estatal que contenga nombre completo y fotografía del Pasajero (por ejemplo, licencias de conducir)
Los documentos antes mencionados deberán presentarse de manera física y en original. No se admitirán copias fotostáticas, fotografías ni escaneos de ningún documento, salvo en aquellos casos en los que el Pasajero exhiba copia certificada de una fe de hechos o denuncia levantada ante el ministerio público correspondiente. Dicha fe de hechos y/o denuncia solo será válida cuando esta no tenga una antigüedad superior a 3 (tres) meses a la fecha programada de su vuelo.
Infante(s): Se refiere a cualquier persona menor a 4 (cuatro) años al día del vuelo programado. Los Infantes que realicen la actividad de vuelo en globo tendrán una tarifa con descuento y solo podrán realizar la actividad en un vuelo privado.
Menor(es) de Edad: Cualquier persona menor de 12 (doce) años cumplidos a la fecha programada del vuelo, sin importar su sexo o nacionalidad. Los menores que realicen la actividad tendrán una tarifa con descuento.
Pasajero(s): Persona y/o personas físicas que contrataron y/o utilizaron o utilizarán el Servicio con Volar en Globo, Aventura y Publicidad.
Pasajeros con Discapacidad: Se refiere en su conjunto a los Pasajeros con Discapacidad Física, Discapacidad Intelectual, Discapacidad Psicosocial y Discapacidad Sensorial.
Pasajeros con Discapacidad Física: Se refiere a las personas que tienen una disminución en su capacidad de movimiento o dificultad para realizar actividades motoras convencionales, ya sea de manera parcial o total. Este tipo de discapacidad puede afectar a las extremidades superiores, inferiores o ambas.
Pasajeros con Discapacidad Intelectual: Se refiere a toda persona que tenga limitaciones en las habilidades para comprender, interactuar con el entorno y/o desenvolverse de manera autónoma e independiente. Las Personas con Discapacidad Intelectual se les dificultan las conductas adaptativas y el responder a distintas situaciones. Estas limitaciones se presentan en aspectos como la movilidad, la percepción, la comprensión, el lenguaje, el manejo y uso del dinero, así como en las habilidades afectivas. Sin embargo, si el entorno les proporciona los apoyos apropiados, la Persona con Discapacidad Intelectual podrá desempeñarse asertivamente en su entorno.
Pasajeros con Discapacidad Psicosocial: Toda aquella persona que padece de restricciones causadas por el entorno social y que están centradas en una deficiencia temporal o permanente de la mente. Esto puede ocasionar un cambio en la percepción que se tiene de las cosas y de las personas, la autopercepción y la autoestima. Por ello, cambia también la forma en la que los Pasajeros con Discapacidad Psicosocial se adaptan y se relacionan con su entorno.
Pasajero con Discapacidad Sensorial: Se refiere a aquellas personas que han perdido la capacidad visual o auditiva, así como también a quienes tienen dificultades al momento de comunicarse o utilizar el lenguaje.
Reservación: La transacción por la compraventa de un lugar en el globo aerostático de los distintos Canales de Venta. Esta garantiza el registro adecuado de los Pasajeros que utilizarán los Servicios de transportación aérea.
Servicios Adicionales: Se refiere a aquellos servicios comercializados y ofrecidos adicionalmente a los Servicios de transportación aérea. Estos servicios son opcionales para el Pasajero e incluyen transporte terrestre, desayuno, entre otros.
Sitio en Internet: Se refiere a la página web de Volar en Globo, Aventura y Publicidad: www.volarenglobo.com.mx
Tarifa(s): La contraprestación que el Pasajero pagará a Volar en globo, aventura y publicidad por la prestación del Servicio. Esto incluye la Tarifa Base, el tipo de vuelo elegido por el pasajero, así como los Servicios Adicionales en caso de que apliquen. La Tarifa puede variar de acuerdo con las condiciones, disponibilidad y/o Servicios Adicionales seleccionados por el Pasajero.
En Volar en Globo, Aventura y Publicidad ofrecemos diferentes tipos de paquetes para realizar la actividad de vuelo en globo, los cuales podrán ser adquiridos por los Pasajeros de acuerdo con sus necesidades específicas. A continuación, se describe lo que incluye cada uno de nuestros tipos de vuelo:
Vuelo Privado:
Vuelo Privado Entrega de Anillo:
Vuelo Privado VIP:
Vuelo Privado Familiar:
Vuelo Compartido:
Vuelo Compartido Cumpleaños:
Vuelo Compartido Todo Incluido:
Consulta nuestras políticas en www.volarenglobo.com.mx/Politicas de Cancelacion – Volar en Globo
Volar en Globo, Aventura y Publicidad proporcionará en la medida de lo posible, las facilidades que estén a su alcance, a todos los Pasajeros con Discapacidad que así lo requieran. En aquellos casos en los que un Pasajero con Discapacidad requiera de servicios o acomodos especiales a bordo de las aeronaves de Volar en Globo, Aventura y Publicidad, se recomienda que se informe a Volar en Globo, Aventura y Publicidad de las características del servicio y/o acomodo especial que requiere con cuando menos 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación a la hora programada de su vuelo, esto con el propósito de que Volar en Globo, Aventura y Publicidad pueda atender debidamente el requerimiento especial así como estar en posibilidades de verificar la disponibilidad de dicho servicio y/o acomodo, pudiendo identificar posibles limitaciones en la prestación del Servicio de transportación aérea.
Volar en Globo, Aventura y Publicidad permite a los Pasajeros con Discapacidad transportar una silla de ruedas y algún otro aparato de su propiedad para el apoyo en su andar como puede ser andadera, prótesis, muletas, bastón o cualquier otro instrumento que el Pasajero deba utilizar para el apoyo de su discapacidad. Sin embargo, no será obligación del personal de Volar en Globo prestar a los Pasajeros con Discapacidad asistencia para moverse hacia y desde los sanitarios, para comer y/o para cualquier asunto relacionado con la higiene personal.
En Volar en Globo, Aventura y Publicidad nos preocupamos por la seguridad de todos nuestros Pasajeros, por lo que recomendamos a nuestras Pasajeras que quieran realizar la actividad y se encuentren en estado de embarazo, consultar con su médico antes de realizar cualquier vuelo, así como notificar al personal de Volar en Globo, Aventura y Publicidad durante el proceso de Reservación para su mejor atención.
Volar en Globo no será responsable en caso de que se llegase a presentar alguna contingencia y/o situación durante el vuelo relacionada al estado de embarazo de la Pasajera.
Ningún Menor de Edad podrá viajar teniendo a su cargo otro Menor de Edad, sin importar que exista un lazo familiar o de cualquier otro tipo.
Menores de 18 (dieciocho) años, por su seguridad, no podrán utilizar el Servicio de transportación aérea sin la compañía de un Adulto. En caso de que el Adulto no sea alguno de los padres o tutores del Menor de Edad, deberá llenar una responsiva la cual podrán solicitar en nuestra recepción al momento de llevar a cabo el proceso de registro.
Volar en Globo, Aventura y Publicidad permite al Pasajero transportar a su Animal Doméstico (únicamente perros) bajo su entera responsabilidad, siempre que se realice dentro de una transportadora individual tipo mochila propiedad del Pasajero, la cual deberá ser de material rígido, con piso impermeable recubierto de material absorbente y específicamente diseñada para dicho fin, en la cual el Animal Doméstico pueda moverse libremente en su interior, recostarse, girarse y ponerse de pie. Asimismo, la transportadora deberá encontrarse en condiciones óptimas que aseguren la correcta transportación y seguridad del Animal Doméstico.
El servicio estará limitado a 1 animal doméstico por vuelo, no debe exceder 10 kg y el pasajero deberá cubrir el pago correspondiente a la prestación del servicio.
Las tarifas mostradas en el sitio web www.volarenglobo.com.mx se mantendrán solo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa cuando el pasajero haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación. Al momento de reservar, el pasajero autoriza a Volar en Globo, Aventura y Publicidad para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Volar en Globo, Aventura y Publicidad. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad antes de realizar la confirmación de la reserva.
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